呼吸内科

近日，医院呼吸内科护理人员开展真“换位”，收获真“体验”活动，通过角色互换让护士感受患者的要求和需要，以此在今后的工作中能更好地满足患者期望，提供优质护理服务。

此次就医体验活动不仅仅局限于口服氯化钾、氯化钠，静脉穿刺、肌肉注射等基础性操作，更多的是体验了具有呼吸科专科特色的专科护理操作。护理人员通过抽签的形式分别体验了使用无创呼吸机、动脉血气分析、“置入”胸腔闭式引流管24小时等。

活动结束后，他们有着各自的体验和收获……

滕雪莹：我认为作为一名护士，体验一回病人的痛苦才能更好的为病人缓解病痛，提供人文关怀，减少患者投诉，改善护患关系。

从昨天下午“置入”左侧胸腔闭式引流管到现在已经24小时了，在这24小时里，我因忘记了置管起身的时候踩到过掉在地上的引流袋，伸懒腰时被胸引管戳的肉疼，睡觉时被三通管硌的皮肤红肿，撕I型固定贴和螺旋固定贴时速度太快而疼的叫出声，哪怕只有短短的24小时，哪怕我们的3M敷料和固定贴已经很透气了，当撤去引流管的时候“伤口”处还是有出汗红印，不难想象那些置管时间长达十几天的病人每天都在承受怎样的不适。至此我也明白了护理安全作业书上的那些注意事项不是老师们凭空想出来的，认识到护士长所强调班班认真交接的重要性。

在今后的护理工作中，我将渗透换位思考的理念，规范沟通语言，想病人所想，急病人所急，落实“为您服务，从我做起”的优质护理服务理念。

司伟倩：这次我体验的项目是无创呼吸机，科室经常有慢性阻塞性肺疾病的患者，我也经常给他们使用无创呼吸机，通常患者都会说喘憋的感觉更严重了，或者反应气流太大冲的难受，就不愿意佩戴。这次有机会我也体验了一把“被呼吸”的感觉，带好面罩，调节参数，按下开始键呼吸机开始工作，刚要喘息，一股气流就急迫的冲进了我的嘴里，我马上想到平时指导患者的宣教内容，提醒自己要闭嘴呼吸避免腹胀，就这样一呼一吸之间突然觉得呼吸这件事对病人来说也不是一件容易的事情，紧紧压在脸上的面罩，只有一会功夫额头及鼻翼两侧就有了红红的压痕，更何况病人要佩戴十几个小时。

当我体会了病人的真实感受，更应从病人角度宣教指导，主动体贴关爱他们，有时治愈，常常帮助，总是安慰，让我们的护理服务在病人心中更有温度。

吴德昶：抽签抽到了体验动脉血气分析，不由得心里一紧，我知道抽取动脉血气会很疼。在呼吸科动脉血气分析比较常见，尤其在呼吸监护室采集动脉血气分析是判断危重病人呼吸衰竭性质和程度，评估体内酸碱平衡的重要工具，对救治危重病人具有重要指导意义。

每一次给病人采集动脉血的时候，很多病人都会觉得特别疼，像皱眉，手臂回抽等动作都是常有的，而我一直感觉抽动脉血就和抽静脉血差不多，但是当我真的要被抽取动脉血的时候心情还是很忐忑的，尽管咬紧了牙关，那一瞬间的疼还是有点忍受不了，就像有人拿针在戳你的神经一样，眼看着鲜红的血液滚动着跳跃着进入采血针中，我的冷汗也随之滴下。平时抽静脉血打留置针时疼痛可能只有几分钟而已，但是抽完动脉血按压十分钟后我手臂的疼痛感依然持续，半小时后还会感觉到有一点麻，一碰还会痛。

通过就医体验，我发现不断提高患者就医体验中的满意度是我努力的目标。我要不断学习专业知识，提高操作能力，更好的服务于患者。

以上是呼吸内科护理人员就医体验活动后的心声，科室护士长贾美君说：“细节之处，方见功夫，改善就医体验、提升患者满意度不是一蹴而就的事情，它需要全体人员形成共识，在日常工作中做到知行合一，以终为始，这样才能持续优化护理服务。”

（呼吸内科刘娜）

手术麻醉科

为更好的理解患者，感受患者的不适，减轻患者的痛苦，近日，医院医院开展的第三季“您的痛苦，我来体验”活动。

护理人员分别对五个经常使用的物品进行体验。第一个体验项目是一次性使用吸氧面罩，全麻病人术后都要进行苏醒生命体征监护，其中吸氧是必不可少的项目之一，护士张素雅进行了体验，首先让她感觉最难以接受的是面罩的味道，刺鼻的味道让她有了憋喘的感觉，所以，我们想出了一个办法，可以提前一晚根据手术量拆开一个小口散味，这样既符合院感标准又可以减少面罩带来刺鼻的味道，从而也减少了病人的不适感。其次，便是面罩的松紧度问题，张素雅觉得面罩稍微有些紧，带了短短10分钟的时间便压出了红色的印子，这提醒了我们要充分

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