随着城市化进程带来的邻里关系冷漠议题，不同领域的专家、学者以及政府、社会组织、社区工作者等多元主体都在对其进行研究和实践，希望通过不同介入能够回应议题。然而，在最基层一线实践中，还有一群长期活跃在社区的身影，他们就是社区邻里互助者，致力于参与社区互助，推动社区关系的构建。

为了更好地支持这群人开展社区互助实践行动，年在温江区民政局的支持下，成都市爱有戏社区发展中心开展了温江区“亮光行动”——邻里互助者支持计划，通过项目化的方式，激发社区志愿队伍持续参与社区公益服务，培育一批社区邻里互助行动者，增强温江区基层慈善力量，持续营造温江区公益友善社会氛围。活动从5月28日发布截止到10月，历时5个多月，经历了从项目申报、答辩、立项、优化、执行、督导、培训、总结等多个实战阶段。

服务内容丰富满足居民多元需求

“亮光行动”——邻里互助者支持计划有效动员了23个社区志愿者队伍参与项目申报，最终落地实施11个微项目覆盖了温江区柳城街道、涌泉街道、公平街道等主城区4个街道8个社区，受益人数达人，服务人次超过人次。在项目服务内容上，重点为社区一老一小人群提供了丰富的服务，包括对社区内空巢、独居、残疾、重病、困难老人及其家庭，以及社区退役老兵、老党员等相关人群进行了重点关爱服务，同时积极发动小朋友参与邻里互助行动，满足了社区内不同类型的老年群体在精神方面的需求，为推进成都市十大幸福生活美好工程关于全龄友好工程建设贡献了社区力量。

服务能力提升增强组织参与水平

为了支持各微项目更好地实施，项目方也积极深入到微项目执行队伍的实践活动中，观察大家的实践服务方式，了解大家具体的需求，以便给予最为直接和有效的支持。针对实际服务情况，项目方组织开展了包括项目管理与财务指导、入户技巧及服务对象的档案建立、活动宣传与推广3次主题培训活动，提升其服务技术能力。比如针对入户的技巧方面，为大家指出了入户人数的合适性，入户相关小组的人员分工安排，如何了解服务对象的信息，入户资料如何记录等相关内容，最核心的观点是让服务对象感受到来自邻里的关爱，建立情感的联系。同时通过实践督导形式，一对一地进行深入指导，有效解决了互助队伍在过程中遇到的疑惑和难题，增强了实施主体的服务能力，提升了服务品质。

服务改变明显激发居民参与动力

经过3个月的实战演练，不仅让社区邻里互助者掌握了规范化的项目实施过程和形式，更有效激发了邻里互助者们持续参与社区公益服务的动力。因为服务过程不止是让社区居民感受到来自邻里的关爱，更是让社区邻里互助者自身感受到了社会价值的实现，这才是他们能够持续参与的内部动力。公平街道花都艺术团的一名阿姨在入户后总结会议上，自己在讲述服务过程时掉下了感动的眼泪，被服务对象对生活的积极向上的态度感动，让她更加加持继续为社区居民服务；航天路老年协会的老师讲到，他们去关爱的一位独居老人将自己非常珍贵的集邮拓本捐赠给社区，让服务者自身非常有成就感；还有的队伍为了做好一场活动，凌晨两三点还在修改活动主持稿，尽心尽力，打动人的不仅是做的事情，更是做事的态度和无私奉献的精神。

社区中像他们这样的人还有很多，这是一群可爱又可敬的群体，我们希望通过“亮光行动”——邻里互助者支持计划能够更好地支持这部分群体带动更多的社区居民参与进来，用自己去照亮他人，营造邻里互助文化，构建和谐友善的邻里关系。